Return policy
为确保您的购物体验， Sileohome （以下简称“我们”）提供退换货服务。您可在收到商品后30天内申请退换货。
1. 退换货有效期
自您收到产品之日起 30 天内，我们接受退货和换货。
2. 退换货条件
在以下情况下，您可以申请退货或换货：
- 产品外观有缺陷
- 产品存在质量问题
- 产品有异味或颜色差异明显
- 收到的产品与订单不符
- 无理由退换货
3. 退货流程
1.请通过电子邮件或电话联系我们申请退货，并提供：订单号、付款证明、退货或换货原因以及相关照片或视频。
2.我们的客服团队会尽快审核您的请求。如果获得批准，我们会提供退货地址。
3.将产品寄回提供的地址，并等待我们确认收到。
4.收到退货后，我们会核实是否符合退货申请条件。如果符合条件，我们会立即处理退款。
5.注意：产品附带退货标签。
4. 兑换流程
换货流程与退货流程类似：
- 请通过电子邮件或电话联系我们，并提供退货所需的相同信息。
- 获得批准后，请将产品退回至提供的地址。
- 收到并核实后，我们将在 1-3 个工作日内寄出替换商品。
5. 退款
退货确认后，退款将在 1-5 个工作日内处理完毕，并退回到原支付方式（Visa、MasterCard）。
6. 费用
- 因外观缺陷、质量问题、异味、严重色差或发错货而退换货：费用由我们承担。
- 无理由退换货：费用由顾客承担。
7. 责任
我们将在收到并核实退回的商品后处理您的退货或换货申请。运输过程中发生的任何损坏或遗失均应按照我们的运输政策处理。
8. 联系方式
地址： 美国加利福尼亚州阿卡迪亚市南鲍德温大道400号D5室，邮编：91007
电话：+1 719-629-3405
电子 邮箱：info@sileohome.com
服务时间：周一至周五，上午 9:00 至下午 6:00（中部标准时间，CST）