Shipping policy

Sileohome (以下简称“我们”)为您的线上订单提供配送服务。为确保您的商品顺利送达,请在下单前仔细阅读以下条款。

1. 发货区域

订单从美国发货。

我们目前仅支持美国境内的配送。

目前,我们不向阿拉斯加、夏威夷、美国领土或国际目的地发货。

我们也无法寄送至 APO/FPO 地址。

2. 运费

  • 订单金额低于 90 美元:运费 8 美元
  • 订单满 90 美元或以上:免运费

运费将根据订单总金额自动计算并显示在结账页面上。

3. 订单截止时间

下午6点前下的订单当天即可处理。

下午 6 点后或节假日下的订单将在下一个工作日处理。

为了加快处理速度,我们建议您在截止时间前下单。

4. 处理时间

订单处理通常需要 1-5 个工作日(不包括公共假期)。这段时间包括订单核实、包装和发货准备。

5. 交货时间

预计总配送时间为 7 至 9 个工作日(含处理时间)。实际配送时间可能因承运商、天气、节假日或其他不可控因素而有所不同。

6. 承运商

我们根据订单自动选择合适的承运商,例如 UPS、FedEx 或 USPS,以确保安全及时的送达。

7. 订单跟踪

下单后,您将收到一封包含以下内容的电子邮件:

  • 订单号
  • 付款收据(Visa、MasterCard)
  • 承运商信息

您也可以在网站的“订单跟踪”页面上输入您的电子邮件地址或电话号码以及相应的订单号来跟踪您的订单。

8. 责任声明

如运输过程中发生损坏或遗失,请按照本运输政策及其他适用政策与我们联系。

订单发货后无法修改或取消。请在确认订单前仔细核对您的收货信息和产品详情。

因收货地址不正确或不完整而造成的后果由用户自行承担。

9. 接收指令

收到商品后,请仔细检查包装和商品状况。

如果包装损坏或产品有问题,请在送货单上注明并立即与我们联系。

如果签收时未进行验货,运输过程中出现的问题可能无法获得保修。我们建议签收时务必有人在场验货。

10. 联系方式

电话:+1 719-629-3405

电子 邮箱info@sileohome.com

地址: 美国加利福尼亚州阿卡迪亚市南鲍德温大道400号D5室,邮编:91007

服务时间:周一至周五,上午 9:00 至下午 6:00(中部标准时间,CST)